Je bent 1e lijns support ontgroeid en klaar voor meer technische verantwoordelijkheid. Bij Xantion pak je complexere klantvragen op binnen Microsoft-omgevingen en zorg je dat klanten weer door kunnen.
Zonder jouw overzicht blijven tickets liggen, lopen achterstanden op en missen klantteams iemand die technische problemen rustig en goed oppakt. Hier krijg je de kans om door te groeien richting cloud, beheer, server, netwerk of projecten. Lees snel verder.
Je werkt 32 tot 40 uur per week vanuit Ede, met thuiswerken in overleg. Je krijgt de ruimte om technisch te groeien en certificaten te halen. Behaal je een certificaat, dan wordt dat beloond via een bonussysteem.
Je kunt rekenen op:
€ 3.500 bruto per maand o.b.v. fulltime.
Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.
25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
Wettelijke reiskostenvergoeding.
Vaste maandelijkse bonus bij behaalde certificaten.
Een pensioenregeling via Nationale-Nederlanden.
Werken met Azure, Intune, RDS en on-premise omgevingen.
Mogelijkheid om in overleg gedeeltelijk vanuit huis te werken.
Doorgroei naar cloud, beheer, server/netwerk of projectmanagement.
Waar je terecht komt
Je komt terecht in een klantteam met een eigen klantenbestand. De sfeer is nuchter, warm en rustig: doe normaal, help elkaar en pak je verantwoordelijkheid. Xantion werkt als MSP voor diverse MKB-bedrijven en ondersteunt klanten met moderne werkplekken, cloud, telefonie, infra, security en netwerkbeheer. Xantion is onderdeel van Futureproof Group, een sterke samenwerking van ambitieuze ICT-dienstverleners met een bewezen trackrecord. Je werkt dus in een stabiele en professionele omgeving, met genoeg ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Tegelijk is de sfeer informeel en toegankelijk.
“Je krijgt hier veel vrijheid om zaken op te pakken. Wil je jezelf ontwikkelen, dan krijg je daar alle ruimte voor.”
Teamleider Xantion
Functie
Wie jij bent
Jij blijft rustig als klanten kritisch zijn of de werkdruk oploopt. Je voert wijzigingen zorgvuldig door, omdat je weet dat jouw keuzes impact hebben op de klantomgeving. Daarnaast ben je leergierig en sta je te popelen om jezelf verder te ontwikkelen.
Verder beschik je over:
Minimaal 2 jaar ervaring in IT-support.
Mbo 3 of 4 werk- en denkniveau.
Basiskennis van netwerken en Microsoft-omgevingen.
Goede beheersing van Nederlands en Engels.
Wat je gaat doen
Als Support Engineer werk je aan tickets die verder gaan dan standaard accountmutaties. Je helpt MKB-klanten met vraagstukken rond Azure, Intune, Remote Desktop Server, DNS en on-premise omgevingen. Je hebt veel klantcontact, kent jouw klanten goed en krijgt ruimte om werk naar je toe te trekken. Daarmee draag je direct bij aan minder achterstand, tevreden klanten en je eigen groei richting een technisch specialisme.
Je houdt je bezig met:
Oplossen van complexere tickets binnen Microsoft-omgevingen.
Klanten helpen via telefoon, mail en geplande ticketmomenten.
Softwareproblemen, Intune-packages en DNS-wijzigingen oppakken.
Doorgroeien richting beheer, cloud, server/netwerk of projectleider.
Hoe nu verder?
Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer direct! Heb je vragen? Neem contact op met Anne Hagen, inhouse recruiter, via anne@raas.today of 06 1613 6164. Tot snel!
Reageer op deze vacature
Laat je gegevens achter an we nemen contact met je op.
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
