Wil jij meer doen dan wachtwoorden resetten en standaard tickets afhandelen? Bij Xantion krijg je vanaf dag één toegang tot complete klantomgevingen, werk je voor tientallen verschillende organisaties en bouw je in hoog tempo technische kennis op.
Je komt terecht in een hecht team waar collega’s graag kennis delen, waar je kunt doorgroeien richting beheer of consultancy en waar een nuchtere, informele werksfeer centraal staat. Zoek jij een plek waar jouw ontwikkeling serieus wordt genomen en waar je echt meters kunt maken in de IT? Lees dan verder.
Bij Xantion krijg je de kans om veel praktijkervaring op te doen binnen uiteenlopende IT-omgevingen. Je werkt samen met ervaren collega’s die je graag verder helpen en krijgt volop mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie. Daarbij kun je rekenen op een gezonde balans tussen werk, ontwikkeling en privé.
Daarnaast kun je rekenen op:
Een bruto maandsalaris tot € 3.000 op basis van 40 uur.
Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.
25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
Wettelijke reiskostenvergoeding.
Vaste maandelijkse bonus bij behaalde certificaten.
Een pensioenregeling via Nationale-Nederlanden.
25 vakantiedagen met de mogelijkheid om 5 dagen bij te kopen.
Werken met Azure, Intune, RDS en on-premise omgevingen.
Mogelijkheid om in overleg gedeeltelijk vanuit huis te werken.
Doorgroei naar cloud, beheer, server/netwerk of projectmanagement.
Waar je terecht komt
Je komt terecht in een klantteam met een eigen klantenbestand. De sfeer is warm, nuchter en betrokken. Collega’s helpen elkaar, nemen verantwoordelijkheid en weten elkaar ook buiten het werk regelmatig te vinden. Xantion ondersteunt MKB-organisaties met alles wat met IT te maken heeft. Denk aan moderne werkplekken, cloudoplossingen, telefonie, security, netwerkbeheer en infrastructuur. Als Managed Service Provider helpt Xantion organisaties met 10 tot 800 gebruikers dagelijks vooruit. Xantion maakt onderdeel uit van Futureproof Group, een groep succesvolle ICT-dienstverleners die hun kennis en expertise bundelen. Hierdoor profiteer je van de slagkracht van een grote organisatie, terwijl de sfeer persoonlijk en toegankelijk blijft. Medewerkers kennen elkaar, lopen gemakkelijk bij elkaar binnen en denken actief mee over verbeteringen.
“Je krijgt hier veel vrijheid om zaken op te pakken. Wil je jezelf ontwikkelen, dan krijg je daar alle ruimte voor.”
Teamleider Xantion
Functie
Wie jij bent
Je bent leergierig, communicatief sterk en vindt het leuk om technische problemen op te lossen. Je schakelt makkelijk tussen verschillende klantvragen en houdt overzicht wanneer meerdere tickets tegelijk binnenkomen.
Daarnaast is het belangrijk dat je:
Minimaal mbo niveau 3 of 4 werk- en denkniveau hebt.
Minimaal 1 jaar ervaring hebt binnen een servicedesk, supportfunctie of vergelijkbare IT-omgeving.
Bekend bent met Microsoft 365 en het werken met een ticketsysteem.
De Nederlandse taal goed beheerst in woord en geschrift.
Wat je gaat doen
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij hun IT-omgeving. Dankzij jouw inzet kunnen klanten ongestoord doorwerken en blijven hun systemen optimaal functioneren. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en de ruimte om zelf oplossingen te onderzoeken en uit te voeren. Daarbij sta je er nooit alleen voor. Binnen het team kun je altijd sparren met ervaren collega’s die hun kennis graag delen.
Om deze rol goed te vervullen, houd jij je dagelijks bezig met:
Het aannemen, registreren en afhandelen van supportvragen via telefoon en e-mail in Autotask.
Het oplossen van Microsoft-gerelateerde vraagstukken binnen Microsoft 365, Azure en Intune.
Het beheren van gebruikersaccounts, mailboxen, werkplekken en software-installaties.
Het analyseren van storingen en het escaleren van complexe incidenten naar collega’s binnen de tweede lijn.
Hoe nu verder?
Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer direct! Heb je vragen? Neem contact op met Anne Hagen, inhouse recruiter, via anne@raas.today of 06 1613 6164. Tot snel!
Reageer op deze vacature
Laat je gegevens achter an we nemen contact met je op.
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
